Perguntas de entrevista de emprego e como responder

Quais são as perguntas mais comuns na entrevista de emprego

Estas são as perguntas que mais se repetem nas listas de perguntas de entrevista:

1. Fale sobre você.
2. Quais são os seus pontos fortes?
3. Qual é o seu maior defeito?
4. Por que você quer trabalhar aqui?
5. Por que devemos contratar você?
6. Qual foi a sua maior conquista?
7. Onde você se vê daqui a alguns anos?

Outras que também aparecem: por que você saiu do último emprego, o que você sabe sobre a empresa, como você lida com pressão, um erro que cometeu, uma situação em que resolveu um problema, a pretensão salarial e, no fim, "você tem alguma pergunta?".

Não existe uma lista oficial de 10, 20 ou 50 perguntas: cada empresa monta a sua. Mais útil do que decorar uma lista é saber de onde as perguntas saem. Na minha visão, na maioria das vezes elas têm conexão com a vaga que a empresa está oferecendo. Eu vejo a entrevista como uma venda, em que o produto vendido é a sua mão de obra. E, nas vezes em que fui despreparado para uma entrevista, certamente fui pego desprevenido.

Por isso, a preparação parte de dois documentos: o anúncio da vaga e o currículo que você mandou para ela. Lendo os dois, você antecipa boa parte do que pode ser perguntado na sua entrevista. E, em vez de respostas prontas para decorar, prepare as suas histórias: com elas, você responde com as suas palavras a qualquer versão da pergunta.

Entrevista com o RH e com o gestor: quem pergunta o quê

Pela minha experiência, a entrevista com o RH e a entrevista com o gestor da área perguntam coisas diferentes: o RH quer saber das suas soft skills, e o gestor, das suas hard skills.

Soft skills são as habilidades de comportamento: como você trabalha em equipe, lida com conflito e se comunica. Hard skills são o conhecimento técnico que a vaga pede: as ferramentas, os processos e o que você já fez na área.

Se o processo tem as duas etapas, prepare as duas. As histórias de comportamento servem mais ao RH; os detalhes técnicos das suas experiências, ao gestor.

Perguntas sobre você

São as que pedem que você fale de si: "fale sobre você", pontos fortes, maior defeito e "por que devemos contratar você". Como responder cada uma:

• Fale sobre você: a sua história profissional breve, com o que você fazia em cada posição, e por que esta vaga. Comece pelo profissional de agora, não pela sua vida desde a escola.
• Pontos fortes: dois ou três que a vaga pede, cada um com uma prova.
• Maior defeito: um real, que não seja o centro da vaga, e o que você faz para melhorar.
• Por que contratar você: três motivos ligados aos requisitos, cada um com algo que você já fez.

As respostas, com exemplos para quem tem e para quem não tem experiência, estão no guia de o que falar em entrevista de emprego.

Perguntas sobre a sua trajetória

Muitas perguntas sobre a sua trajetória partem do currículo que você mandou: uma linha dele pode virar pergunta.

• "Por que você saiu do último emprego?" Fale do que você busca, não do que deu errado lá. Falar mal do emprego anterior não ajuda.
• "Qual foi a sua maior conquista?" Escolha uma que esteja no currículo enviado e que tenha a ver com a vaga.
• "Conte um erro que você cometeu." Um erro real, o que você fez para corrigir e o que aprendeu.
• "O que você fazia na empresa X?" A resposta tem de bater com o que está escrito no currículo que o recrutador tem na mão. Se você mandou uma versão diferente para cada vaga, releia a que foi para esta.

Perguntas sobre a vaga e a empresa

• "Por que você quer trabalhar aqui?" e "O que você sabe sobre a empresa?" Saem da pesquisa sobre a empresa: o que ela faz, o que saiu sobre ela recentemente e onde fica a área da vaga.
• "Onde você se vê daqui a alguns anos?" Um caminho realista na área da vaga.
• "O que você busca numa nova oportunidade?" O que esta vaga oferece e combina com o que você quer.
• "Qual é a sua pretensão salarial?" Chegue com um valor pesquisado para o cargo e a região.
• "Você está em outros processos?" Responda com a verdade.
• "Você tem alguma pergunta?" Leve duas ou três preparadas. Os tipos de pergunta e como se preparar para a entrevista estão no guia de preparação.

Perguntas comportamentais: "conte uma situação em que…"

A pergunta comportamental pede uma situação real do seu passado. Nas minhas entrevistas mais recentes, as perguntas eram sobre gestão de pessoas e conflitos: uma situação em que precisei contornar um problema, como foi e qual foi o resultado.

Uma forma de prever as suas é olhar os requisitos do anúncio, porque cada um pode virar uma pergunta:

Responda com uma história no método STAR: a Situação, a Tarefa (o que cabia a você), a Ação (o que você fez) e o Resultado (o que mudou). Um exemplo ilustrativo para a primeira pergunta:

• Situação: duas pessoas da minha equipe discordavam sobre quem cuidava dos pedidos urgentes, e os pedidos atrasavam.
• Tarefa: como coordenador, eu precisava resolver sem tomar partido.
• Ação: conversei com cada uma, depois juntei as duas e combinamos uma regra de quem assume o quê.
• Resultado: os pedidos urgentes passaram a ter dono, e os atrasos por esse motivo pararam.

Use o resultado que você tem de verdade; se não tem número, descreva o que mudou sem número.

Quando perguntam sobre um requisito que você não tem

Depende do requisito. Responda com a verdade e ligue o que falta ao que você já tem. No meu caso, se o requisito é de tecnologia, o meu histórico na área faz com que aprender um sistema ou um fluxo novo não seja uma dificuldade. Sim, é preciso um tempo de adaptação, mas com empenho o requisito é superado.

A resposta tem três partes:

1. Diga o que você não tem. Sem rodeio e sem inventar.
2. Ligue a algo que você já fez. Um sistema parecido, uma tarefa vizinha, um curso.
3. Diga como vai chegar lá. O tempo de adaptação e o que você já está fazendo.

Um exemplo ilustrativo, para quem nunca usou o sistema que a vaga pede: "Nunca usei esse sistema. No meu emprego atual, uso outro sistema de gestão todos os dias, então a lógica de cadastro e de relatórios eu já conheço. Preciso de um tempo de adaptação, e já comecei a ver os tutoriais dele."

Para quem não tem experiência, como na primeira entrevista de jovem aprendiz, vale o mesmo: diga o que você ainda não fez e ligue a algo que fez na escola, num curso ou num trabalho voluntário.

Existem perguntas para enganar o candidato?

Na minha visão, sim: o recrutador pode colocar uma pegadinha no meio da entrevista. Por isso é tão importante estar preparado com as suas histórias e com perguntas na ponta da língua, para, se possível, rebater a pegadinha.

Como o Currículo Certo prepara as respostas

O Currículo Certo otimiza o seu currículo para cada vaga, guarda a versão que você enviou e, quando a candidatura chega à entrevista, prepara o briefing a partir da versão que foi para a vaga: a que você marcou como enviada; se não marcou, a otimizada; se não otimizou, o seu currículo original. A tela diz de qual partiu. O briefing cobre as perguntas mais previsíveis:

• "Fale sobre você": uma apresentação de 30 a 60 segundos, com o seu cargo, uma conquista do seu currículo, a ponte com os requisitos da vaga e por que esta vaga.
• "Conte uma situação em que…": histórias no método STAR, montadas a partir das suas experiências.
• "Você tem alguma pergunta?": perguntas para fazer ao recrutador, cada uma com o motivo de fazê-la.
• As perguntas difíceis: o briefing lista as habilidades da vaga que ainda estão sem história. Para elas, vale preparar uma resposta honesta antes da entrevista.

A apresentação e as histórias passam por uma conferência contra o seu currículo antes de chegarem a você. O briefing custa 1 crédito, e toda conta recebe 2 créditos grátis por dia. Para começar, prepare as suas respostas com o Currículo Certo.